Opći uvjeti poslovanja

DEFINICIJE

Ukoliko kontekst ne zahtijeva drugačije, riječi i/ili izrazi u ovim Općim uvjetima imati će značenja koja su im dodijeljena u nastavku:

"Opći uvjeti": označava ove opće uvjete poslovanja;

"Proizvod": označava proizvod Prodavatelja;

"Prodavatelj": označava pravnu i/ili fizičku osobu koja se bavi proizvodnjom i/ili prodajom Proizvoda te prodaje svoje Proizvode putem web stranice www.karanac.com;

"Kupac/Korisnik": označava pravnu i/ili fizičku (punoljetnu i poslovno sposobnu) osobu kupca Prodavateljevih Proizvoda;

"OPG Mirjana Škrobo": označava OPG Mirjana Škrobo, Kolodvorska 99, 31315 Karanac,OIB: 33813999442

email: opgkaranac@gmail.com, koje je vlasnik Internetske stranice www.karanac.com;

"Ugovor o kupoprodaji proizvoda": označava ujedno i Ugovor na daljinu; sklopljen između Kupca i Prodavatelja kada OPG Mirjana Škrobo primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu Kupca kao ponuđenog da prihvaća ponudu;

"Internetska stranica“: označava internetsku stranicu www.karanac.com;

OPĆENITO

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca, Prodavatelja i OPG Mirjana Škrobo u odnosu na uvjete i postupak kupnje, cijene proizvoda, način plaćanja, raskid ugovora i povrat robe, dostavu, i druga pitanja vezana za korištenje web platforme na web stranici www.karanac.com i online kupovinu.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se samo u slučaju kupovine putem www.karanac.com, a ne i kada je Kupac kontaktirao Prodavatelja neposredno.

Ovi Opći uvjeti i odredbe sastavljeni su u skladu s pozitivnim propisima koji su na snazi u Republici Hrvatskoj te zajedno s podacima objavljenima na internetskoj stranici www.karanac.com.

OPG Mirjana Škrobo zadržava neograničeno pravo promjene, dopune ili zamjene ovih Općih uvjeta. Svaka izmjena u ovim Općim uvjetima objavljena na ovim internetskim stranicama odmah postaje važeća, a svako Korisnikovo daljnje korištenje sadržaja i usluga automatski podrazumijeva prihvaćanje izmjene Općih uvjeta.

Ovi Opći uvjeti dostupni su na hrvatskom jeziku.

UVJETI I POSTUPAK KUPNJE

Svi proizvodi koji se nalaze na internetskoj stranici www.karanac.com u vlasništvu su Prodavatelja.

Sve cijene izražene su na odgovarajući način, s PDV-om ili bez PDV-a. Ako je Prodavatelj u sustavu PDV-a cijena proizvoda izražena je s PDV-om. Ako Prodavatelj nije u sustavu PDV-a sukladno zakonu o PDV-u cijena proizvoda izražena je bez PDV-a. Valuta je Hrvatska kuna (HRK). Proces upisivanja cijene na internetsku stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka pogreške, budući se ne radi o automatskom unosu. OPG Mirjana Škrobo je ovlašten bez prethodne obavijesti Kupcu mijenjati cijene isključivo za online kupovinu ali u prethodnom dogovoru s Prodavateljem. OPG Mirjana Škrobo je ovlašten u svakom trenutku, sukladno mjerodavnim propisima, odrediti rasprodaju, dnevnu ili tjednu akcijsku prodaju za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.

3.1. Postupak narudžbe

Kupac može naručiti proizvod 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Proizvodi se naručuju putem elektronskog obrasca. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod ili neki od naručenih proizvoda, OPG Mirjana Škrobo će kontaktirati Kupca telefonskim putem ili putem elektronske pošte, te ga obavijestiti o navedenom. U tom slučaju, narudžba će biti otkazana ili provedena za one proizvode koji su dostupni.

Nakon što Korisnik pronađe proizvod koji želi kupiti prvo treba odabrati veličinu tog proizvoda. Potom treba kliknuti na "Dodaj u košaricu". Ako je veličina već određena za proizvod tada treba samo kliknuti na "Dodaj u košaricu". Korisnik dalje može nastaviti pretraživati i dodavati još proizvoda u košaricu ili može nastaviti s narudžbom.

Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda, Korisnik odabire opciju „Košarica“ u gornjem desnom kutu stranice. Korisnik će u tom trenutku moći odabrati cjelokupan pregled košarice i pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode tj. regulirati njihovu količinu ili dovršiti kupovinu. U trenutku kada je Korisnik zadovoljan s konačnim sadržajem svoje košarice za kupovinu, odabire opciju „Dovrši kupovinu“ kako bi nastavio proces narudžbe.

3.2. Završetak narudžbe

Nakon što Kupac završi proces narudžbe i klikne na gumb „Potvrdite i naručite“, zaprimit će poruku na svoju email adresu koja potvrđuje da je njegova narudžba zaprimljena i u procesu obrađivanja. Navedena poruka predstavlja samo potvrdu narudžbe Kupca i ne predstavlja prihvaćanje narudžbe od strane Prodavatelja. Ugovor između Kupca i Prodavatelja u vezi s naručenim proizvodima neće se sklopiti dok OPG Mirjana Škrobo ne provjeri prihvaća li Prodavatelj narudžbu Kupca. Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu Kupca u slučaju da naručenog proizvoda nema na zalihama, da je proizvod prodan na fizičkoj lokaciji Prodavatelja, da je Proizvod povučen i/ili ako je Proizvod na drugi način nedostupan. Ako je narudžba Kupca prihvaćena, OPG Mirjana Škrobo će Kupcu poslati potvrdu o plaćanju ako je Kupac platio karticom ili upute za plaćanje ako je odabrao općom uplatnicom (Internet bankarstvom ili virmanom) te potvrdu otpreme pošiljke nakon njezinog napuštanja od Prodavatelja, na email. Ako je Kupac odabrao opciju plaćanja pouzećem, OPG Mirjana Škrobo će Kupcu poslati potvrdu otpreme pošiljke, na email, a Kupac se obavezuje platiti naručeni proizvod/e prilikom preuzimanja od dostavnog službenika.

Navedena potvrda dokaz je zaključenog ugovora između Kupca i Prodavatelja. Email potvrda narudžbe sadržavati će opis, popis i cijenu naručenih proizvoda. Samo oni proizvodi navedeni u emailu kojim se potvrđuje otprema pošiljke uključeni su u ugovor između Kupca i Prodavatelja. Nakon sklapanja ugovora s Prodavateljem, Prodavatelj će Kupcu zapakirati proizvod i predati ga dostavnoj službi koja će ga dostaviti.

Narudžbe zaprimljene radnim danom od ponedjeljka do petka, iza 15h, obrađuju se sljedeći radni dan, osim ako je drugačije navedeno. Narudžbe od petka predaju se ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Narudžbe zaprimljene u vrijeme blagdana i drugih praznika obrađuju se prvi sljedeći radni rad.

3.3. Pravo na otkazivanje narudžbe

Prodavatelj i Kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ako Prodavatelj iz bilo kojeg razloga, navedenog pod točkom 3.2. ovih Općih uvjeta ne može isporučiti proizvod, OPG Mirjana Škrobo će obavijestiti Kupca o nedostupnosti traženog proizvoda i otkazati narudžbu. Ako Kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava biti će izvršen na način na koji je izvršio uplatu, osim načina plaćanja pouzećem. Ako Kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava biti će izvršen tek nakon što Prodavatelj primi isti taj vraćeni proizvod na svoju adresu. Povrat sredstava će se izvršiti na isti način na koji je izvršena uplata, ali za iznos umanjen za trošak dostave. Ukoliko je Kupac odabrao način plaćanja pouzećem, OPG Mirjana Škrobo će izdati račun na adresu Kupca za trošak dostave.

DOSTAVA

Korisnik (Kupac) obvezan je ispravno ispuniti podatke za dostavu proizvoda. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu sve do slanja narudžbe. Naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Dostavu od Prodavatelja do Kupca vrši dostavna služba koju je odabrao OPG Mirjana Škrobo. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku kada Prodavatelj preda proizvod dostavnoj službi, a dostavna služba Kupcu.

Dostavna služba isporučuje proizvode na navedenu adresu u roku od 1 do 4 radna dana od zaprimanja pošiljke odnosno od trenutka kada Kupac primi potvrdu da je njegova pošiljka krenula, a obrada pošiljke obično traje 1 (jedan) dan, osim ako je drugačije navedeno.

Vrijeme dostave paketa putem dostavne službe;

GLS: dostupno samo za Europu: dostava unutar 1 - 4 radna dana

DHL EXPRESS: dostupno za Europu: dostava unutar 1 - 2 radna dana / USA-a i ostatak svijeta: isporuka u roku od 1 - 4 radna dana

Dostavna služba isporučuje pakete od ponedjeljka do petka između 9 i 17 sati. Narudžbe od petka predaju se ponedjeljkom. Ponedjeljkom se obrađuju i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje. Vrijeme slanja paketa i dostave u vrijeme blagdana i državnih praznika prebacuje na prvi sljedeći radni dan.

Budući da je svaka narudžba jedinstvena, troškovi isporuke paketa razlikuju se ovisno o veličini, težini i odredištu.

Nakon što Prodavatelj preda proizvod dostavnoj službi, na email adresu Kupca biti će poslan broj pošiljke kako bi se mogao provjeriti njezin status. Kupac može provjeriti status paketa na adresi dostavne službe; GLS i/ili DHL. OPG Mirjana Škrobo nije u mogućnosti utjecati na brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastalu od strane dostavne službe.

Napomena:

Kupac treba imati na umu da vrijeme isporuke paketa tj. dostave Kupac treba koristiti i gledati samo kao vodič koji se temelji na vremenu od slanja. OPG Mirjana Škrobo i dostavna služba ne mogu preuzeti odgovornost za odgodu koja je nastala uslijed carinjenja, pregleda proizvoda prilikom uvoza u zemlje izvan EU i dr., iako će OPG Mirjana Škrobo i dostavna služba pokušati minimizirati potencijalna kašnjenja.

Ako Kupac naruči proizvod od dizajnera koji ima rok izrade proizvoda po narudžbi, Kupac mora uzeti u obzir broja dana koji je naznačen uz proizvod plus vrijeme dostave.

Ako se Proizvod koji je upućen Kupcu vrati Prodavatelju jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu zbog navedenih netočnih podataka o adresi primatelja ili je propustio preuzeti proizvod iz drugog pokušaja dostave, Kupac će o tome biti obaviješten emailom i/ili telefonski te će mu biti ponuđena sljedeća mogućnost:

- da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca, emailom, ponovno dostavi na adresu Kupca odnosno primatelja s provjerenim i točnim podacima o adresi i da trošak ponovnog slanja paketa snosi Kupac, osim u slučaju da su netočni podaci o adresi navedeni zbog pogreške OPG Mirjana Škrobo

Ukoliko Kupac nije dostupan na email ili kontakt telefon i ne odgovori u roku od 1 (jedan) dan, Prodavatelj ima pravo zadržati proizvod bez ponovnog slanja, dok će se Kupcu vratiti uplaćena sredstva za umanjeni iznos dostave.

OPG Mirjana Škrobo nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, oštećenja nastalih prilikom dostave ili bilo koje druge manjkavosti i/ili nedostatka i/ili neizvršenja dostave. Kupac je obvezan obavijestiti OPG Mirjana Škrobo, u što kraćem roku u slučaju da primi proizvod u oštećenom stanju ili ako proizvod ne odgovara navedenom opisu.

4.1. Carine i porezi

Svi troškovi poreza i carina uključeni su u cijenu proizvoda za Kupce iz zemalja Europske unije. Kupac ne treba plaćati uvozne carine, ali će možda morati platiti lokalni porez na promet.
Za Kupce izvan Europske unije; cijena proizvoda koju Kupac plaća Prodavatelju putem OPG Mirjana Škrobo neće uključivati uvozne troškove carina i poreza. Kupac će morati platiti pristojbe i poreze izravno OPG Mirjana Škrobo dostavnom prijevozniku kako bi oslobodio narudžbu od carine. Budući da OPG Mirjana Škrobo i dostavna služba ne mogu pružiti točan iznos pristojba i poreza, Kupac bi se trebao obratiti lokalnoj carinskoj ispostavi ili poreznoj upravi prije narudžbe željenog proizvoda.

4.2. Pregled prilikom preuzimanja paketa

Prilikom preuzimanja dostavljenog paketa, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod. Potrebno je provjeriti postoje li vidljiva vanjska oštećenja na paketu i/ili na samom proizvodu.

U slučaju da proizvod ima vanjska oštećenja, Kupac je o tome odmah obvezan obavijestiti dostavnog službenika (podnijeti reklamaciju), te odbiti preuzeti isporučeni/e proizvod/e. Kupac je obavezan otvoriti pošiljku pred dostavljačem i usporediti dostavljene proizvode s dostavnicom, a ukoliko nešto nedostaje ili su isporučeni proizvodi koji nisu naručeni, odmah ih reklamirati dostavljaču.

4.3. Krivo isporučen proizvod

U slučaju kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onoga kojega je kupio, Kupac ima pravo na novu isporuku naručenog proizvoda. Ako to nije moguće, Kupac ima pravo na raskid ugovora. Kupcu će se izvršiti povrat sredstava u iznosu plaćene cijene proizvoda na način na koji je izvršio uplatu, osim kod odabira načina plaćanja pouzećem, gdje će se sredstva vratiti na bankovni račun Kupca. Sredstva se isplaćuju nakon što Prodavatelj zaprimi vraćeni proizvod/e. Prodavatelj snosi naknadu troškova povrata proizvoda.

4.4. Odbijanje proizvoda

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, OPG Mirjana Škrobo zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Kada OPG Mirjana Škrobo putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu, Kupac je dužan preuzeti proizvod potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.

Dodatno: dostava za Hrvatsku

Obavijest o vremenskom okviru dostave paketa unutar Republike Hrvatske vrši se u okviru 3 (tri) sata putem SMS-a ako postoji kontakt broj ili email poruke. Kupac ima pravo na 2 (dva) pokušaja dostave.

Dostava paketa na otoke vrijedi u niže navedenom rasporedu.

Na otoke proizvodi će biti isporučeni prema sljedećem rasporedu:

BRAČ: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

CRES: utorak, srijeda, četvrtak i petak

LOŠINJ: utorak, srijeda, četvrtak i petak

HVAR: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

KORČULA: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

KRK: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

MURTER: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

PAG: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

PELJEŠAC: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

RAB: utorak, srijeda, četvrtak i petak

UGLJAN-PAŠMAN: ponedjeljak, četvrtak

VIS: ponedjeljak, srijeda

VIR: ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak

NAČIN PLAĆANJA

OPG Mirjana Škrobo omogućuje kupovinu odabranih proizvoda na dva načina:

Jednokratno:

Općom uplatnicom / virmanom / Internet bankarstvom
Pouzećem - gotovinom po primitku pošiljke

5.1. Pouzećem - gotovinom po primitku pošiljke

Kupac plaća naručeni proizvod/e prilikom preuzimanja od dostavnog službenika. Plaćanje dostavljaču moguće je novcem u gotovini. Ukoliko je naručeno više proizvoda, a svaki od različitog Prodavatelja, pouzeće se plaća za svaku pošiljku od tog Prodavatelja posebno. U slučaju da Kupac nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja nekoliko mogućnosti o novom prispijeću pošiljke, putem emaila ili SMS poruke.

Izjava o prikazu valute

Sve cijene na internetskoj stranici www.karanac.com izražene su u kunama ili eurima. Korisnik može odabrati prikaz cijene u eurima, ali mora uzeti u obzir da na taj način dobiva samo informativnu vrijednost prema HNB tečaju.

Račun će biti priložen unutar dostavne kutije.

PROIZVODI

OPG Mirjana Škrobo nastoji da su svi proizvodi precizno opisani i fotografirani. Opisi proizvoda temelje se na podacima koje pružaju Prodavatelji te OPG Mirjana Škrobo ne može jamčiti da su sve pojedinosti uvijek točne, potpune ili bez pogreške.

Fotografije proizvoda na internetskoj stranici www.karanac.com služe samo za ilustrativne svrhe te OPG Mirjana Škrobo ne može jamčiti da prikaz slika na računalu Korisnika točno odražava pravu boju proizvoda. OPG Mirjana Škrobo ovime isključuje odgovornost zbog nedostatka proizvoda u slučaju nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda.

Naručeni proizvod koji ne odgovara opisu, ima grešku ili je niže kvalitete, Kupac može izravno vratiti Prodavatelju, koji će osigurati novi proizvod, dodatan popust ili puni povrat sredstava.

RASKID UGOVORA I POVRAT PROIZVODA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji proizvoda i to u zakonskom roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupcu proizvod predan u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više proizvoda od više različitih Prodavatelja, koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno u više pošiljki, rok za raskid ugovora počinje teći od dana kada je kupcu predan u posjed zadnji proizvod ili zadnja pošiljka.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora tj. povrat proizvoda u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, ako je primjerice:

ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;

predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;

predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupca;

predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;

predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;

predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;

predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;

Kupac posebno zahtijeva posjet Prodavatelja radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Kupac izrijekom zahtijevao, Prodavatelj pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, Prodavatelj ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;

predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;

ugovor sklopljen na javnoj dražbi;

predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE / REKLAMACIJA PROIZVODA

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje putem www.karanac.com sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Rokovi za obavijest o nedostatku proizvoda: kod vidljivih nedostataka Kupac je obvezan obavijestiti OPG Mirjana Škrobo, o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 2 (dva) dana od dana kada je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 1 (jednog) tjedna od prijelaza rizika na Kupca. Kod skrivenih nedostataka Kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti OPG Mirjana Škrobo, u roku od 2 (dva) dana računajući od dana kad je nedostatak otkrio. Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio OPG Mirjana Škrobo, o nedostatku može imati jedno od sljedećih prava:

zahtijevati od Prodavatelja da se nedostatak ukloni,

zahtijevati sniženje cijene,

izjaviti da raskida Ugovor.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. OPG Mirjana Škrobo nije odgovoran zbog kašnjenja u dostavi, oštećenja nastalih prilikom dostave ili bilo koje druge manjkavosti i/ili nedostatka i/ili neizvršenja dostave. Kupac je obvezan obavijestiti OPG Mirjana Škrobo, u što kraćem roku u slučaju da primi proizvod u oštećenom stanju ili ako proizvod ne odgovara navedenom opisu. Za više detalje o uvjetima dostave pod točkom 4. ovih Općih uvjeta. Pri primitku paketa provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, te je Kupac dužan da usporedi primljene proizvode s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od 8 dana uputiti pisani prigovor na email opgkaranac@gmail.com s naznakom Reklamacija jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Kupac može uputiti prigovor/reklamaciju putem sljedećeg obrasca: Obrazac za prigovor/reklamaciju, te ga ispunjenog poslati elektroničkom poštom na opgkaranac@gmail.com Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ako je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

OPG Mirjana Škrobo se obvezuje u roku od 15 dana pisanim putem odgovoriti na prigovor, odnosno reklamaciju Kupca. Ako se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana te se prigovor Kupca odbije, Kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu Kupca.

Ako se ustanovi da je reklamacija pravovaljana, OPG Mirjana Škrobo i Prodavatelj se obvezuje Kupcu zamijeniti proizvod za istovjetni bez nedostataka ili vratiti cjelokupan novčani iznos za koji je proizvod kupljen.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Web stranica Online rješavanja sporova službena je stranica kojom upravlja Europska komisija posvećena pomaganju potrošačima i trgovcima da riješe svoje sporove izvan suda. Ako Kupac naiđe na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda i td.) svoj prigovor može na brži i jednostavniji način podnijeti ovdje.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom proizvoda te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio ugovora.

U Karancu, dana 20. prosinca 2020.